Bayer Diabetes Care

Problemløsning

Hvis BREEZE®2 apparatet gir deg en feilmelding og du ikke vet hva symbolet betyr kan du se igjennom oversikten nedenfor. Hvis du ikke får løst problemet, kontakter du Bayers kundeservice på 24 11 18 00. Vi hjelper deg gjerne.

Feilkoder og symboler
HVA DU SER
(Symbol på displayet)
HVA DET BETYRHVA DU SKAL GJØRE
Måleresultatene er under 0,6 mmol/l. Gjenta målingen, og pass på at strimmelen fylles helt. Hvis LO vises på nytt, kontakt lege eller annet helsepersonell.
Måleresultatet er over 33,3 mmol/l Vask hendene og stikkstedet. Gjenta målingen. Hvis HI vises på nytt, kontakt lege eller annet helsepersonell.
Du har ikke skjøvet ladehåndtaket helt inn. Skyv ladehåndtaket helt inn til du hører et klikk. Du må se ledeteksten som angir at apparatet er klart, før du holder strimmelen mot bloddråpen.
  • Det er ikke flere blodsukkerstrimler igjen i disketten.
  • Det er ikke satt inn noen diskett i apparatet.
  • Disketten er satt inn feil vei.
  • Disketten er ødelagt.
Sett inn en ny diskett. Hvis du allerede har satt inn en full diskett, tar du ut og kontrollerer den for fremmed materiale. Vend på disketten, og sett den inn på nytt med den ruglete siden opp. Hvis feilen gjentar seg, prøv å sette inn en ny diskett. Hvis feilen vedvarer, kontakt Bayer kundeservice på telefon 24 11 18 00.
Et måleresultat vil bli merket med et termometer og en  hvis apparatet er for kaldt eller for varmt når målingen utføres. Et slikt resultat vil ikke bli tatt med ved beregning av gjennomsnitt. Målinger bør bare utføres ved temperaturen mellom 10 og 45 °C.
Dette blinkende batteriikonet vises når det er lite batteristrøm igjen. Skift batteri (CR2032) innen én uke eller 20 målinger.
Batteriet er utladet. Skift batteri (CR2032).
Temperaturen är for høy eller for lav. Vent til apparatet når romtemperatur.
Apparatet gjenkjenner ikke disketten. Ta ut disketten, og kontroller apparatet for fremmede materialer. Vend disketten, og sett den inn på nytt. Hvis feilen gjentar seg, prøv å sette inn en ny diskett. Hvis feilen vedvarer, kontakt Bayer kundeservice på telefon 24 11 18 00.
Blodsukkerstrimmelen fjernes, eller strimmelutløseren trykkes inn under målingen. Pass på at du ikke trykker på strimmelutløseren eller fjerner strimmelen under måling. Løs ut den brukte strimmelen, og gjenta målingen. Hvis feilen vedvarer, kontakt Bayer kundeservice på telefon 24 11 18 00.
(med kontinuerlig pipesignal) Apparatet er åpent når du trekker i ladehåndtaket. Lukk apparatet, og skyv inn håndtaket.
  1. Du kan ha tilført blod for tidlig på blodsukkerstrimmelen.
  2. Det kan hende at lederen for blodsukkerstrimmelen er fuktig.
  1. Utfør målingen på nytt, og vent til du får beskjed om å tilføre blod før du holder strimmelen mot bloddråpen.
  2. Tørk bort fukten, og utfør målingen på nytt.
Det oppstod et problem ved fullstendig fylling av blodsukkerstrimmelen. Et nøyaktig måleresultat er ikke mulig. Løs ut den brukte blodsukkerstrimmelen, og gjenta målingen.
  1. Apparatet har funnet en feil. Nøyaktige resultater er ikke mulig.
  2. Disketten kan ha gått ut på dato eller den kan ha blitt skadet på grunn av intens varme eller fukt.
  1. Løs ut den brukte blodsukkerstrimmelen, og gjenta målingen.
  2. Bytt disketten ved å bruke en ny eske (hvis det er nødvendig).
Blodsukkernivået er svært høyt eller apparatet har funnet en feil. En nøyaktig måling er ikke mulig. Bruk til å slå av og på apparatet. Mål på nytt. Hvis feilen skulle oppstå igjen, kontakt lege eller annet helsepersonell. Blodsukkeret kan være over 83,3 mmol/l. Hvis feilen skyldes apparatet, kontakt Bayer kundeservice på telefon 24 11 18 00.
eller høyere Apparatet har funnet en feil. Nøyaktige resultater er ikke mulig. Bruk til å slå av og på apparatet, og utfør en ny måling. Hvis feilen vedvarer, kontakt Bayer kundeservice på telefon 24 11 18 00.
Displayet blir tomt når apparatet er slått på.
  1. Det kan hende du har trykket på knappen ved et uhell.
  2. Apparatet slås av etter 3 minutter uten bruk, eller etter 10 min. uten bruk når det venter på at du skal tilføre blod eller kontrolløsning.
  1. Trykk på -knappen. Dette er normalt, og gjør at man sparer batteristrøm. Trykk på (sett inn på-knapp symbolet) for å slå på igjen.
Apparatet vil ikke slå seg på.
  1. Batteriet er utladet.
  2. Batterikapselen er løs eller batteriet er satt inn med +-siden ned.
  1. Skift batteriet.
  2. Kontroller at batteriet og batterikapselen er satt riktig inn og sitter godt på plass. Hvis displayet fortsatt er tomt, må du skifte batteri (CR2032).
Apparatet vil ikke starte nedtellingen etter at blodet er tilført.
  1. Det er ikke nok blod på blodsukkerstrimmelen.
  2. Det kan hende at apparatet er skittent innvendig.
  3. Feil på apparatet.
  1. Kast den brukte blodsukkerstrimmelen. Mål på nytt, med en ny bloddråpe.
  2. Kontroller apparatet innvendig, og rengjør hvis det er nødvendig. Mål på nytt.
  3. Kontakt Bayer kundeservice på telefon 24 11 18 00.
Kontrollresultatet er utenfor området (for høyt eller for lavt).
  • Kontrolløsningen er gått ut på dato eller den har vært åpen i mer enn 6 måneder.
  • Disketten er gått ut på dato.
  • Blodsukkerstrimmelen er av dårlig kvalitet pga. varme eller fuktighet.
  • Kontrolløsningen holder ikke romtemperatur.
  • Blodsukkerstrimmelen har ikke suget opp nok kontrolløsning.
Utfør en ny kontrollmåling. Hvis resultatet fortsatt er utenfor området, utfør en ny måling med en ny diskett og kontrolløsning som ikke har gått ut på dato eller som ikke har vært åpen for lenge. Hvis den fortsatt er utenfor området, kontakt Bayer kundeservice på telefon 24 11 18 00.
Apparatet begynner nedtellingen før blodet er tilført. Apparatet kan være vått innvendig. Tørk bort fukten. Hvis vanskelighetene vedvarer, kontakt Bayer kundeservice på telefon 24 11 18 00.
Enkelte av display segmentene vises ikke når holdes inne eller ladehåndtaket er helt ute. Dette kan påvirke måten resultatet vises på. Hvis det er forskjeller i displayet og det som vises på side 5, må du ta kontakt med Bayer kundeservice på telefon 24 11 18 00.

 

Bottom icon image